6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK)

GERÇEK KİŞİ MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

İş bu Aydınlatma Metni, Şerifali Mah. Turcan Cad. No:64A Ümraniye/İstanbul adresinde mukim bulunan Veri Sorumlusu CRC Danışmanlık ve Organizasyon A.Ş. (Şirket) tarafından nihai tüketicilerden gelen talep ve şikayetler kapsamında elde edilen6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat kapsamında Şirketimizce işlenmektedir.

İşleme; KVKK’nın 3. maddesinde kişisel verilerin kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması işlemleri olarak tanımlanmıştır.

A) KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Şirketimiz ile Müşteri arasındaki her türlü iş birliği, iş ortaklığı, ürün ve hizmet tedarik sözleşmelerinin kurulması, imzalanması ve ifası amacıyla yapılmış olan görüşmeler, toplantılar, ziyaretler, sözleşmenin imzası sonrasında sözleşmenin ifası ve/veya şirketimizin meşru menfaati hukuki sebepleri ile aşağıdaki koşullar ve kapsamda gerçek kişilerden elde edilen kişisel veriler CRC Danışmanlık ve Organizasyon A.Ş. tarafından işlenmektedir.

B) KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından aşağıda yer verilen amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir.

  1. Şikâyet sahibi nihai tüketici ile iletişim kurulması,
  2.  Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi
  3.  Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi
  4.  Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
  5.  Talep / Şikayetlerin Takibi
  6. Hizmet kalitesinin artırılması ve mevcut kalite standartlarının korunması,
  7.  Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi,
  8. Sair her türlü yasal zorunlulukları yerine getirme

C) KİŞİSEL VERİLERİNİZ KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, Şirketimizin ticari olarak varlığını sürdürebilmesi ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde gerekli olması halinde;

  1. Talep edilmesi halinde Mahkeme, Savcılık, Emniyet Müdürlüğü gibi hukuken yetkili kamu ve özel kurum ve kuruluşları ile faaliyetlerin ilgili mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla bu makamlara,
  2. Hukuki ihtilaf vuku bulması halinde Şirketimiz avukatlarıyla ve Şirketimizin hukuki menfatlerinin korunması amacıyla Mahkeme, Savcılık, Emniyet Müdürlüğü, bağımsız denetçi gibi hukuken yetkili kamu ve özel kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.

D) İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI ve HAKLARINI KULLANMA YÖNTEMİ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca herkes Şirketimize başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamında bizimle iletişime geçmek, geri bildirimde bulunmak ya da sorunlarınızı yönetmek isterseniz, kimlik belgeleriniz ve talebinizi içeren dilekçeniz ile şubelerimize, CRC Danışmanlık ve Organizasyon Anonim Şirketi Şerifali Mah. Turcan Cad. No:64/A Ümraniye / İstanbul adresine iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilir veya crc@hs03.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Yine CRC’ye daha önce bildirilen ve CRC sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adreslerinizi kullanmak suretiyle, kisiselverikoruma@crckurumsal.com.tr adresine e-posta ile iletilmesi yöntemi ile de başvuruda bulunabilirsiniz. Bildirdiğiniz iletişim adresine yazılı veya elektronik ortamda (e-posta yoluyla) talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak başvurunuz hakkında yanıt verilecektir. Ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket’in Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.

* 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Son Güncelleme Tarihi: 26.03.2026